Garantie & Rückgaberecht

Gültigkeitsdatum: 7. August 2025
Bei OpenELAB sind wir bestrebt, genaue Produktbeschreibungen bereitzustellen und hochwertige Produkte zu liefern. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Kauf haben, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum.
 

1. Haftungsausschluss

Sofern nicht ausdrücklich in einer bestimmten Vereinbarung oder Bestellung angegeben, übernimmt OpenELAB keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien hinsichtlich der Eignung, Verwendbarkeit oder Marktgängigkeit eines Produkts für einen bestimmten Zweck oder eine spezielle Nutzung.
 

2. Garantiebedingungen

Garantiezeitraum

Die Standardgarantie für von OpenELAB verkaufte Produkte beträgt 12 Monate ab dem Lieferdatum.

Innerhalb dieses Garantiezeitraums wird OpenELAB angemessene Anstrengungen unternehmen, um Produkte kostenlos zu reparieren oder zu ersetzen, wenn Mängel auf Probleme mit Rohmaterialien, Design oder Herstellung zurückzuführen sind.

Sollte ein Defekt unter diese Richtlinie fallen, aber außerhalb des abgedeckten Umfangs liegen, können angemessene Gebühren für Reparaturen oder Ersatz anfallen.

Nach Ablauf der Garantiezeit kann weiterhin Unterstützung angeboten werden, jedoch gegen eine angemessene Gebühr.

Garantieausschlüsse

Die Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:
  • Das Produkt befindet sich außerhalb des 12-monatigen Garantiezeitraums.
  • Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, falsche Wartung oder Lagerung oder das Nichtbefolgen der Benutzeranleitung entstanden sind.
  • Probleme, die durch höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Kriege, Gesetzesänderungen usw.) verursacht wurden.
  • Schäden durch nicht autorisierte Reparaturversuche des Kunden.
  • Das Produkt weist keinen Defekt auf, wurde jedoch geöffnet und ist laut Richtlinie nicht rückgabefähig.

3. Rückgabe & Rückerstattung

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückgabe oder einen Umtausch:
  • Rückgabe mit Rückerstattung: Innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt (ungeöffnet).
  • Rückgabe mit Ersatzlieferung: Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt (bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten).
  • Umtauschfrist: Bis zu 30 Tage nach Erhalt.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter info@openelab.de, um eine Rückgabeautorisierung zu erhalten.

 

Rückgabebedingungen

  • Zurückgesandte Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, mit unversehrter, sauberer und vollständiger Verpackung.
  • Beschädigte, gebrauchte, zerkratzte, modifizierte oder programmierte Artikel werden nicht akzeptiert.
  • Der Rücksendung muss ein Kaufbeleg, Ihr Name, Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Rückgabegrundes beiliegen.

 

Versand & Gebühren

  • Kunden sind für die Rücksendung an unser Lager in München verantwortlich.
  • Wenn eine Rücksendung aus Kundenwunsch erfolgt (z. B. Meinungsänderung, falsche Bestellung etc.), werden sowohl die ursprünglichen Versandkosten als auch die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
  • Bei Rücksendungen aus Kundenwunsch erstellen wir ein Rücksendeetikett und stellen es zur Verfügung.

 

Gebühren für Zahlungsplattformen

Für alle Rückerstattungen, die aus Gründen des Kunden angefordert werden, wird eine standardmäßige Servicegebühr vom Rückerstattungsbetrag abgezogen, die von den Zahlungsplattformen erhoben wird. Die spezifischen Gebühren sind wie folgt:

Shopify Payments: 2,1 % + 0,3 €
PayPal: 4,4 % 

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